Hoe maak ik een Candulor webshop-account aan?

Om een Candulor webshop-account aan te maken, moet je het registratieformulier invullen en je e-mailadres bevestigen. Wij controleren je gegevens en activeren je webshop-account.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Klik bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een link op je e-mailadres waarmee je het wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Hoe werk ik mijn accountgegevens bij?

Je kunt een afleveradres toevoegen aan je klantaccount. Dit wordt door onze klantenservice gecontroleerd voordat het in het account wordt opgeslagen. Als je andere gegevens wilt bijwerken, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via shop@candulor.com 

Hoe verwijder ik mijn gebruikersaccount?

Je kunt via onze klantenservice op shop@candulor.com verzoeken om je gebruikersaccount te verwijderen.

Wat moet ik weten over de nieuwsbrief?

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvang je eens per maand updates van Candulor en de SSOP (bijscholingen). Je kunt je toestemming hiervoor op elk moment intrekken. Dit kun je het eenvoudigst rechtstreeks in je klantaccount doen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats de gewenste artikelen in het winkelmandje. Je kunt deze vinden via het productoverzicht of rechtstreeks via de zoekfunctie. In je winkelmandje zie je alle toegevoegde artikelen. Controleer alle gegevens nogmaals voordat je op ‘Afrekenen’ klikt en het betalingsproces start.

Belangrijke opmerking: na bevestiging van je bestelling zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.

Wat gebeurt er na het plaatsen van de bestelling?

Kort na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met je ordernummer. Je kunt je bestelling direct in je klantaccount bekijken.

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, sturen we je nog een e-mail met het trackingnummer.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze helaas niet meer wijzigen.

Als je iets bent vergeten, moet je een nieuwe bestelling plaatsen.

Welke prijzen worden weergegeven?

Je kunt alleen prijzen zien als je bent ingelogd. De weergegeven prijzen komen overeen met je persoonlijk overeengekomen prijzen en zijn inclusief eventuele kortingen. Neem bij vragen contact op met je Candulor-contactpersoon.

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?

Als een artikel niet meer op voorraad is, wordt indien mogelijk een deellevering geplaatst. Je ontvangt het ontbrekende artikel zodra het weer beschikbaar is.

Wat kan ik doen als ik een artikel heb ontvangen dat ik niet heb besteld?

Het spijt ons dat we je een artikel hebben gestuurd dat je niet hebt besteld. Neem in dat geval contact op met de klantenservice via shop@candulor.com

Hoe worden de verzendkosten berekend?

De verzendkosten worden voor elke bestelling apart berekend op basis van de werkelijke kosten. Daarom staan de verzendkosten in je winkelmandje op € 0. De kosten worden dan zoals gewoonlijk bij de levering berekend.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Het spijt ons als je een beschadigd pakket hebt ontvangen. Het beste kun je meteen foto's van het pakket maken en zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice via shop@candulor.com.

In welke landen kan ik iets bestellen in de Candulor-webshop?

Bestellingen op shop.candulor.com kunnen nu in Duitsland, Oostenrijk en Nederland worden geplaatst. In alle andere landen verkopen we via onze dealers. Kijk hier voor meer info over onze partners.

Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

De Candulor-webshop factureert in principe op rekening. Tenzij u anders met ons bent overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 10 dagen vanaf de factuurdatum.

Wat is de Scan & Go-functie?

Onze winkel heeft een Scan & Go-functie waarmee je de QR-codes op de producten of barcodes in je tandheelkundige voorraad kunt scannen. Om deze functie te gebruiken, moet je een Bluetooth-scanner aansluiten op je apparaat (smartphone, laptop of tablet). Vervolgens open je het pop-upvenster door op het scannerpictogram in de menubalk te drukken. Zolang het pop-upvenster van de scanfunctie open is, kun je producten scannen die dan direct aan je winkelmandje worden toegevoegd. Om je bestelling af te ronden, moet je, als je klaar bent, je winkelmandje nog verzenden.

Welke codes kunnen worden gescand?

Afhankelijk van het type scanner kun je barcodes en QR-codes scannen. De interface herkent de UDI-codes op CANDULOR-producten en de barcodes in de laden van het tandheelkundige magazijn.

Welke scanners kan ik gebruiken?

In principe kun je elke Bluetooth-scanner gebruiken en deze vervolgens aansluiten op je eindapparaat. Zorg ervoor dat je scanner ook QR-codes kan scannen.

We hebben de volgende scanners getest in combinatie met Scan & Order:

• Inateck BCST-42
• Inateck BCST-23
• Eyoyo Mini Wireless QR Barcode Scanner